viernes, 19 de agosto de 2016

Sistemas de Trabajo del Conocimiento (STC)

Knowledge Work System (KWS): Son aquellos que apoyan a los empleados que crean información o generan conocimientos nuevos en la organización. Estos sistemas tienen como objetivo gestionar toda la documentación que se genera en los diferentes procesos de la empresa, para posteriormente poder realizar consultas. 

Si llamamos STC a cualquier sistema que apoye el desarrollo de conocimiento nuevo en una organización, podemos encontrar una gran cantidad de software que se ajusta a la descripción. En mi ambiente laboral evidencio permanentemente el uso de dos programas que constantemente nos son de utilidad a la hora de generar nuevo conocimiento:


SEUS





Es la plataforma de servicio al usuario en la que además de llevar la trazabilidad de los tickets también tenemos acceso al histórico y la opción de generar reportes que nos retroalimentan constantemente. Adicionalmente hay una persona encargada de la calidad del servicio y es el quien extrae informes periódicos que son difundidos a través de reuniones mensuales en las que nos ofrecen múltiples oportunidades de mejora y de replanteamiento de procesos.



DEMO BUILDEER



La segunda utilidad es de un programa de pago que si bien no genera información por si sola es de gran ayuda a la hora de realizar exposiciones, diapositivas o tutoriales, simplificando la información y facilitando la labor del expositor.


miércoles, 17 de agosto de 2016

Sistemas para el Soporte de Decisiones (SSD)

Partamos de la definición que encontramos en el contenido del programa de la asignatura Sistemas de Información de la Fundación Universitaria Católica del Norte:

Sistemas para el soporte de decisiones (SSD) - (Decision Support Systems (DSS): Conformados por aplicaciones que apoyan los procesos de toma de decisiones. Se apoyan en modelos y conjuntos de datos para dar solución a problemas no estructurados; sus usuarios son administradores o gerentes de nivel medio y se podría citar como ejemplo un análisis de ventas por zona, un análisis de precios de un producto o una línea de servicio; otro ejemplo típico de un sistema SSD es un modelo de Business Inteligence o Inteligencia de Negocios. Más información puede ser obtenida en https://aulavirtualbb.ucn.edu.co/



TAPS

El Sistema de Elaboración y Evaluación de Perfiles (TAPS, por sus siglas en inglés) es una visualización multinivel de auto-reporte para el soporte de cualquier programa para la administración del ambiente. TAPS está diseñado para tomar decisiones, dando análisis en tiempo real, con consciencia del estado y situación. TAPS es una visualización de niveles de comandos que se está iniciando con un motor de múltiples atributos lógicos. El sistema TAPS es una visualización gráfica avanzada combinada con rango de área del motor lógico con el fin de realizar un servicio informativo con base en la web para la evaluación en tiempo real, lo que contribuye en la toma de decisiones. El objetivo del sistema TAPS es permitir la toma de decisiones en el conocimiento centralizado de las situaciones (Conocimiento de la Situación) del principal con información relevante, lo que es necesario para el procesamiento efectivo en situaciones complejas. El acceso de TAPS a evaluaciones de alto nivel dentro de la misión organizacional es un enfoque operacional y método de análisis en la toma de decisiones para expresar medidas de eficiencia en condiciones de medidas cuantificadas de características y otras de importancia esencial. El servicio gráfico basado en la web de TAPS es la traducción del estado del modelo de datos en una visualización dinámica que por lo general puede cambiarse. En la Figura 3 se muestra la visualización gráfica del menú del sistema de TAPS. Los beneficios del sistema de TAPS son evidentes en:

  •          Modelos de datos definidos por el usuario.
  •          Objetivos.
  •          Dificultad del atributo.
  •          Fuentes de datos.
  •          Resultados en tiempo real.
  •          Formato permanente del reporte.
  •        Procesamiento y reporte con base en la web (El servicio web de TAPS permite la rápida recolección de la información desde múltiples fuentes, además de su procesamiento y distribución de datos).
  •          Modos flexibles de recolección de datos y frecuenta de evaluación ajustada.

El objetivo del proceso TAPS es apoyar al administrador en la consecución rápida de los objetivos deseados para cualquier operación completa o proyecto. Los pasos que son  descritos son necesarios para la creación de programa funcional para la gestión del sistema de decisiones.:

  •        El desarrollo y la adición de información detallada sobre la gestión del programa.
  •      Producción y procesamiento de un estado específico del proyecto y modelado del área de datos.
  •          Carga y realización de controles de gestión del programa.
  •     Administración y gestión del servicio de programa web de TAPS durante la fase inicial de implementación.
  • Dar soporte completo en buenas condiciones de formación, documentación y soporte técnico.
OODA (Observar, Orientar, decidir y actuar) diagrama de toma de decisiones en el sistema TAPS depende del problema de control de la información (Col John R. Boyd’s OODA Loop, 1995) y se muestra en la figura 4.



Figure 3. Visualización grafica del menú de Sistema de TAPS. [8]



Figure 4. Diagrama de toma de decisiones del Sistema TAPS dependiendo del problema de control de la información (Col John R. Boyd′s OODA Loop, 1995).

Referencias:

Giorello, M.; Duck McSwain, D. W.; McDonald, H. and Welch, M.:The Assessment  Profiling System (TAPS) A Command and Control Decision Support System TAPS is a component of SYS Technologies’TAPS+/ASAP product line Sys Tehnologies, Corporate  Headquarters. In the Eastern U.S. Avaliable on Web site: http://www.taps-vss.com/ and http://www.systechnologies.com/.

SYS Technologies: Ehs Desk Documents. The Assessment Profiling System (TAPS) Environment, Health & Safety (EHS), 2006 SYS Technologies. Disponible en la  página: http://www.ehsdesk.com/documents/TAPS_EHS_Overview.pdf